Esko Phòng thí nghiệm Màu sắc của Kỹ thuật Khải Ấn – đặt tại Khu Hợp tác Đổi mới Khoa học Công nghệ Thâm Quyến-Hồng Kông, cung cấp dịch vụ đào tạo, bảo trì và hiệu chỉnh các thiết bị X-Rite cho người dùng tại Đại Lục Trung Quốc, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan và Đông Nam Á, đồng thời hưởng ưu đãi chiết khấu cao cấp, cùng khả năng ký kết hợp đồng bảo hành mở rộng và dịch vụ bảo hành hàng năm.

 

1. Sửa chữa và hiệu chỉnh thiết bị X-Rite

 

Các sự cố thường gặp của thiết bị

Sự suy giảm nguồn sáng: dẫn đến sai lệch trong dữ liệu đo lường

Lỗi thiết bị quang học: Bộ phân tách ánh sáng, bánh xe lọc màu, bóng tích phân

Lỗi pin: Pin dễ hỏng, dữ liệu đo lường bị lệch

Lỗi bảng mạch: Hệ thống báo lỗi, không thể đo lường

Bảo trì không đúng cách: thiếu vệ sinh, bị con người làm vỡ

Ngoài những lỗi trên, thực tế trong quá trình sửa chữa còn gặp phải nhiều lỗi kỳ lạ khác như: lỗi màn hình, lỗi khẩu độ, lỗi nút bấm, lỗi hệ thống ……, thực ra phần lớn đều do thao tác sai gây ra.

 

Chúng tôi có thể sửa chữa và hiệu chỉnh những thiết bị nào?

Thiết bị bảo trì và hiệu chỉnh:

Máy đo mật độ quang phổ dòng Xrite 500, máy đo mật độ quang phổ dòng eXact;

Máy đo quang phổ dòng Xrite Ci6x, máy đo quang phổ dòng SP6x;

Máy đo quang phổ Xrite SPE, Xrite i1Pro & 2, Xrite I1IO & 2, máy đo quang phổ Xrite I1ISis & 2;

Máy đo bản in Xrite iCPlate;

Lưu ý: Không phải mọi thiết bị đều có thể được bảo hành tại chỗ, một số trường hợp cần gửi đi. Bảo trì trụ sở XRITE

 

 

Tại sao phải hiệu chỉnh?

Các thiết bị quang học thuộc loại thiết bị có độ chính xác cao, đòi hỏi điều kiện đo đạc rất nghiêm ngặt. Theo thời gian, các bộ phận quang học của thiết bị đều sẽ suy giảm. Nếu dữ liệu từ thiết bị đã lệch đi nhiều, việc tiếp tục sử dụng để lấy số liệu đo lường sẽ không còn giá trị tham khảo nữa. Trong trường hợp sử dụng hợp lý, theo khuyến cáo chính thức, nên tiến hành hiệu chỉnh mỗi năm một lần; tất nhiên, tùy vào tình hình sử dụng cụ thể, có thể thông qua việc kiểm tra dữ liệu để đánh giá xem thiết bị có cần được hiệu chuẩn hay không.

 

Làm thế nào để biết thiết bị cần hiệu chỉnh?

         Nếu là thiết bị vừa mới mua, nên đo và lưu trữ dữ liệu màu của bảng hiệu chuẩn tiêu chuẩn (nếu có điều kiện, nên sử dụng gạch màu xanh lá cây làm tham chiếu). Sau này, bạn có thể dùng dữ liệu này để đối chiếu; nếu có sự sai lệch về màu sắc DEab>1.0 thì nên tiến hành công tác hiệu chuẩn;

Nếu là thiết bị đã mua và sử dụng, bạn có thể so sánh với các thiết bị mới hơn, hoặc liên hệ với chúng tôi và gửi đến, chúng tôi sẽ sử dụng gạch màu BCRA tiêu chuẩn để kiểm tra.

 

Về giá cả bảo trì, bảo dưỡng?

        Giá sửa chữa sẽ khác nhau tùy theo từng thiết bị, XRITE chính thức cập nhật giá mỗi năm, và chúng tôi, với tư cách là nhà phân phối vàng chính thức của X-Rite, duy trì mức giá thống nhất trên toàn quốc cùng X-Rite, đồng thời được hưởng các khoản chiết khấu đặc biệt;

Một số thiết bị cần được gửi đi bảo hành tại nước ngoài, và giá cả chúng tôi cũng tuân theo báo giá của X-Rite;

Tất cả giá sửa chữa đều đã bao gồm thuế và phí vận chuyển;

Thiết bị của chúng tôi sau khi được sửa chữa sẽ được hưởng một lần cơ hội bảo trì, vệ sinh miễn phí; người dùng chỉ cần chịu chi phí vận chuyển.

 

Vấn đề bảo hành sau khi sửa chữa?

Bảo hành 3 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn; trong thời gian bảo hành (trừ trường hợp hư hỏng do con người hoặc hư hỏng linh kiện như pin), được sửa chữa miễn phí không giới hạn lần.

Trong thời gian bảo hành, nếu hư hỏng do yếu tố con người gây ra, tùy theo tình hình mà sẽ được giảm giá hoặc xử lý miễn phí;

 

Nội dung bảo trì hiệu chỉnh của X-Rite

Bảo trì: Vệ sinh, làm sạch hàng ngày, kiểm tra dữ liệu

Hiệu chỉnh: Sau khi bảo trì thiết bị, sử dụng phần mềm để hiệu chỉnh dữ liệu của thiết bị về tiêu chuẩn xuất xưởng.

Bảo trì: Do bo mạch chủ, thiết bị quang học hoặc do con người gây ra hư hỏng phần cứng

 

2. Bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm cho thiết bị X-Rite

 

Dịch vụ bảo hành mở rộng

Khi mua sản phẩm X-Rite mới, bạn đồng thời ký kết "Thỏa thuận Bảo hành mở rộng", giúp gia hạn thời gian bảo hành sản phẩm thêm 1 năm so với chế độ bảo hành ban đầu. Trong thời gian bảo hành mở rộng, thiết bị được sửa chữa không giới hạn số lần, đồng thời được cung cấp 2 lượt dịch vụ bảo trì miễn phí mỗi năm; ngoài ra, tùy theo tình hình khách hàng, còn có thể được tặng thêm dịch vụ hiệu chỉnh.

 

Dịch vụ bảo trì hàng năm

        Gửi thiết bị ngoài bảo hành đi kiểm tra để đảm bảo tình trạng hoạt động tốt, ký kết "Dịch vụ bảo hành hàng năm", trong thời gian bảo hành này, thiết bị được sửa chữa miễn phí không giới hạn lần, đồng thời cung cấp Dịch vụ bảo trì miễn phí 2 lần/năm, ngoài ra còn tặng thêm dịch vụ hiệu chỉnh tùy theo tình hình khách hàng.

 

Vấn đề bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm

 

Ai phù hợp sử dụng bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm?

   1. Người dùng sở hữu nhiều thiết bị X-Rite

Nếu là bảo trì thông thường, thời gian bảo hành là 3 tháng; số lượng thiết bị càng nhiều thì tần suất người dùng cần bảo trì càng cao. Việc ký kết dịch vụ gia hạn bảo hành hoặc bảo hành hàng năm sẽ giúp giảm chi phí bảo trì, đồng thời duy trì sự nhất quán trong dữ liệu hiệu suất giữa nhiều thiết bị.

2. Người dùng sử dụng quá thường xuyên

Đối với những người dùng có tần suất sử dụng quá cao, độ ổn định và tính nhất quán của thiết bị tương đối kém, có thể dẫn đến số lần bảo trì quá nhiều. Nếu bảo trì thông thường, thời gian bảo hành là 3 tháng, đây chắc chắn là phương pháp tốt nhất để giảm chi phí; đồng thời, chi phí một lần sửa chữa sẽ được hưởng dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng trong vòng một năm.

3. Người dùng yêu cầu cao về hiệu suất thiết bị

Người dùng có yêu cầu cao về hiệu suất thiết bị (tần suất sử dụng, độ chính xác của dữ liệu thiết bị) có thể ký kết hợp đồng bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm để duy trì tính ổn định của thiết bị.

 

Những thiết bị nào hỗ trợ bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm?

Thực hiện ký kết dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành theo năm dựa trên tần suất sử dụng thiết bị của khách hàng:

Máy quét đường ray IntelliTrax (bảo hành mở rộng và bảo trì hàng năm);

Máy đo độ hấp thụ quang học dòng eXact (bảo hành mở rộng và bảo trì hàng năm);

Máy đo mật độ quang dòng 500 (chỉ bảo trì hàng năm);

Máy đo quang phổ SpectroEye (chỉ bảo hành một năm);

Máy quang phổ dòng Ci6x (bảo hành mở rộng và bảo trì hàng năm);

Máy quang phổ i1Pro2 (bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm);

Máy phân tích quang phổ đo lường tự động I1ISis2 (bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm);

Nền tảng đo lường tự động I1IO2 (bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm);

Tất cả thiết bị của X-Rite đều có thể ký kết dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm.

 

Lợi ích của bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm là gì

  1. Giảm chi phí

Trong trường hợp bảo trì thông thường, thời gian bảo hành là 3 tháng; nếu ký kết gói bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm, bạn sẽ được sửa chữa không giới hạn số lần trong thời gian hợp đồng, với mỗi lần sửa chữa được hưởng dịch vụ bảo hành vô hạn.

2. Hiệu quả cao hơn

Người dùng ký kết hợp đồng dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm sẽ mặc định được hưởng quyền ưu tiên sửa chữa dành cho thành viên;

3. Các dịch vụ giá trị gia tăng nhiều hơn

Hưởng 2 lần dịch vụ bảo trì/năm, được hỗ trợ hướng dẫn từ xa qua điện thoại miễn phí, ngoài ra khách hàng còn được hưởng dịch vụ hiệu chỉnh tùy theo tình hình cụ thể.

 

Vấn đề giá cả bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm

        Nhìn chung, giá bảo hành mở rộng thấp hơn, trong khi giá bảo hành hàng năm gần bằng chi phí sửa chữa riêng lẻ, tùy thuộc vào từng thiết bị. Tuy nhiên, so với việc sửa chữa toàn diện một lần thì vẫn tiết kiệm hơn nhiều; vui lòng liên hệ để được báo giá cụ thể.

 

Trường hợp nào nên mua bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm

 

Dịch vụ bảo hành mở rộng

Khuyến nghị nên mua ngay khi thiết bị vừa được mua, như vậy bạn sẽ nhận được thời hạn bảo hành bổ sung với mức giá thấp hơn;

Dịch vụ báo cáo thường niên

Chỉ áp dụng cho các thiết bị đã được bảo hành, và trước đó cần gửi thiết bị đi kiểm tra. Nếu thiết bị đáp ứng được yêu cầu bảo hành hàng năm thì mới tiếp tục ký hợp đồng; nếu không đáp ứng được các yêu cầu bảo hành hàng năm (ví dụ: sai số của thiết bị quang học quá lớn, dữ liệu đo lường không ổn định), thì phải hoàn tất một lần sửa chữa hoặc hiệu chỉnh trước khi ký kết hợp đồng.

 

Dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm được ký kết trong bao nhiêu năm?

         Thời gian ký kết bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm, ít nhất Từ 1 năm, tối đa 3 năm. Thiết bị được ký kết theo số seri duy nhất, không thể sử dụng nhiều số seri để hưởng dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm.

 

Dịch vụ bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm

 

Dịch vụ bảo trì: Dịch vụ bảo trì không giới hạn số lần, quyền ưu tiên bảo trì

Dịch vụ hiệu chỉnh: Tùy theo tình hình khách hàng, được hưởng dịch vụ hiệu chỉnh dữ liệu thiết bị

Bảo trì định kỳ: Kiểm tra thiết bị, vệ sinh và làm sạch

Giảm giá phụ tùng: Được hưởng mức giảm giá dành cho thành viên đối với các phụ tùng dễ hỏng