Khai Ấn Công Nghệ – Đại lý cấp vàng của X-Rite, có sự hỗ trợ kỹ thuật từ Trung tâm Bảo trì X-Rite trong việc sửa chữa và hiệu chỉnh thiết bị, cung cấp cho người dùng các thiết bị X-Rite một kênh dịch vụ sửa chữa và hiệu chỉnh chuyên dụng, đồng thời được hưởng ưu đãi giảm giá cao cấp, cùng với khả năng ký kết các gói bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm.

　　1. Sửa chữa và hiệu chỉnh thiết bị X-Rite

　　Các sự cố thường gặp của thiết bị

　　Sự suy giảm nguồn sáng: dẫn đến sai lệch trong dữ liệu đo lường

　　Lỗi thiết bị quang học: Bộ phân tách ánh sáng, bánh xe lọc màu, bóng tích phân

　　Lỗi pin: Pin dễ hỏng, dữ liệu đo lường bị lệch

　　Lỗi bảng mạch: Hệ thống báo lỗi, không thể đo lường

　　Bảo trì không đúng cách: thiếu vệ sinh, bị con người làm vỡ

　　Ngoài những sự cố trên, thực tế trong quá trình sửa chữa còn gặp phải nhiều lỗi kỳ lạ khác như: lỗi màn hình, lỗi khẩu độ, lỗi nút bấm, lỗi hệ thống..., nhưng hầu hết đều xuất phát từ việc thao tác không đúng cách.

　　Chúng tôi có thể sửa chữa và hiệu chỉnh những thiết bị nào?

　　Thiết bị bảo trì và hiệu chỉnh:

　　Máy đo mật độ quang dòng sản phẩm Xrite 500, máy đo mật độ quang dòng sản phẩm eXact;

　　Máy đo quang phổ dòng Xrite Ci6x, máy đo quang phổ dòng SP6x;

　　Máy đo quang phổ Xrite SPE, Xrite i1Pro & 2, Xrite I1IO & 2, máy đo quang phổ Xrite I1ISis & 2;

　　Máy đo bản in Xrite iCPlate;

　　Lưu ý: Không phải mọi thiết bị đều có thể được bảo hành tại chỗ; một số trường hợp cần gửi về trụ sở chính của XRITE để sửa chữa.

　　

 

　　Tại sao phải hiệu chỉnh?

　　Các thiết bị quang học thuộc loại thiết bị có độ chính xác cao, đòi hỏi điều kiện đo đạc rất khắt khe. Theo thời gian, các bộ phận quang học của thiết bị đều sẽ suy giảm. Nếu dữ liệu từ thiết bị đã lệch lạc đáng kể, việc tiếp tục sử dụng để lấy số liệu đo lường sẽ không còn tính tham khảo nữa. Trong trường hợp sử dụng hợp lý, cơ quan chức năng khuyến nghị nên hiệu chỉnh thiết bị mỗi năm một lần; tất nhiên, tùy theo tình hình sử dụng cụ thể, có thể thông qua việc kiểm tra dữ liệu để đánh giá xem thiết bị có cần hiệu chuẩn hay không.

　　Làm thế nào để biết thiết bị cần hiệu chỉnh?

　　Nếu là thiết bị vừa mới mua, nên đo và lưu trữ dữ liệu màu của bảng hiệu chuẩn tiêu chuẩn (nếu có điều kiện, nên sử dụng gạch màu xanh lá cây làm tham chiếu). Sau này, bạn có thể dùng dữ liệu này để đối chiếu; nếu độ lệch màu DEab > 1,0, thì nên tiến hành hiệu chỉnh lại thiết bị.

　　Nếu là thiết bị đã mua và sử dụng, bạn có thể so sánh với các thiết bị mới hơn, hoặc liên hệ với chúng tôi và gửi hàng đi; chúng tôi sẽ sử dụng gạch màu BCRA tiêu chuẩn để kiểm tra.

　　Về giá cả bảo trì, bảo dưỡng?

　　Giá sửa chữa các thiết bị khác nhau sẽ khác nhau; hàng năm, XRITE chính thức đều cập nhật giá, còn chúng tôi, với tư cách là nhà phân phối vàng chính thức của Xrite, duy trì mức giá thống nhất trên toàn quốc cùng Xrite và được hưởng mức chiết khấu đặc biệt.

　　Một số thiết bị cần được gửi bảo hành ra nước ngoài, giá cả chúng tôi cũng tuân theo báo giá của X-Rite;

　　Tất cả giá sửa chữa đều đã bao gồm thuế và phí vận chuyển;

　　Thiết bị của chúng tôi sau khi được sửa chữa sẽ được hưởng một lần bảo trì, vệ sinh miễn phí, người dùng chỉ cần chịu chi phí vận chuyển;

　　Vấn đề bảo hành sau khi sửa chữa?

　　Bảo hành 3 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn; trong thời gian bảo hành (không bao gồm hư hỏng do con người hoặc hư hỏng linh kiện như pin), được sửa chữa miễn phí không giới hạn lần.

　　Trong thời gian bảo hành, nếu hư hỏng do nguyên nhân con người gây ra, tùy theo tình hình mà sẽ được giảm trừ hoặc xử lý miễn phí;

　　Nội dung bảo trì hiệu chỉnh của X-Rite

　　Bảo trì: Vệ sinh, làm sạch hàng ngày, kiểm tra dữ liệu

　　Hiệu chỉnh: Sau khi bảo trì thiết bị, sử dụng phần mềm để hiệu chỉnh dữ liệu của thiết bị về tiêu chuẩn xuất xưởng.

　　Bảo trì: Do bo mạch chủ, thiết bị quang học hoặc do con người gây ra hư hỏng phần cứng

　　

 

　　2. Bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm cho thiết bị X-Rite

　　Dịch vụ bảo hành mở rộng

　　Khi mua sản phẩm X-Rite mới, bạn đồng thời ký kết "Thỏa thuận Bảo hành mở rộng", giúp gia hạn thời gian bảo hành sản phẩm thêm 1 năm so với chế độ bảo hành ban đầu. Trong thời gian bảo hành mở rộng, thiết bị được sửa chữa không giới hạn số lần, đồng thời được cung cấp 2 lần dịch vụ bảo trì miễn phí mỗi năm. Ngoài ra, tùy theo tình hình khách hàng, chúng tôi còn tặng thêm dịch vụ hiệu chỉnh.

　　Dịch vụ bảo trì hàng năm

　　Gửi thiết bị ngoài bảo hành đi kiểm tra để đảm bảo tình trạng hoạt động tốt, ký kết "Dịch vụ bảo hành hàng năm", trong thời gian bảo hành này, thiết bị được sửa chữa miễn phí không giới hạn lần, đồng thời cung cấp 2 lần bảo trì miễn phí mỗi năm, ngoài ra còn tặng thêm dịch vụ hiệu chỉnh tùy theo tình hình khách hàng.

　　Vấn đề bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm

　　Ai phù hợp sử dụng bảo hành gia hạn hoặc bảo hành hàng năm?

　　1. Người dùng sở hữu nhiều thiết bị X-Rite

　　Nếu là bảo trì thông thường, thời gian bảo hành là 3 tháng; số lượng thiết bị càng nhiều thì tần suất người dùng cần bảo trì càng cao. Việc ký kết dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành theo năm sẽ giúp giảm chi phí bảo trì, đồng thời duy trì sự nhất quán trong dữ liệu hiệu suất giữa nhiều thiết bị.

　　2. Người dùng sử dụng quá thường xuyên

　　Đối với những người dùng có tần suất sử dụng quá cao, độ ổn định và tính nhất quán của thiết bị tương đối kém, có thể dẫn đến số lần bảo trì quá nhiều. Nếu bảo trì thông thường, thời gian bảo hành là 3 tháng, đây chắc chắn là phương pháp tốt nhất để giảm chi phí—cụ thể, chi phí một lần sửa chữa sẽ đi kèm với dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng trong vòng một năm.

　　3. Người dùng yêu cầu cao về hiệu suất thiết bị

　　Người dùng yêu cầu cao về hiệu suất thiết bị (tần suất sử dụng, độ chính xác của dữ liệu thiết bị) có thể duy trì tính ổn định của thiết bị bằng cách ký kết hợp đồng bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm.

　　Những thiết bị nào hỗ trợ bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm?

　　Thực hiện ký kết dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành theo năm dựa trên tần suất sử dụng thiết bị của khách hàng:

　　Máy quét đường ray IntelliTrax (bảo hành mở rộng và bảo trì hàng năm);

　　Máy đo độ hấp thụ quang dòng eXact (bảo hành mở rộng và bảo trì hàng năm);

　　Máy đo mật độ quang dòng 500 (chỉ bảo trì hàng năm);

　　Máy đo quang phổ SpectroEye (chỉ bảo hành hàng năm);

　　Máy đo quang phổ dòng Ci6x (bảo hành mở rộng và bảo trì hàng năm);

　　Máy đo quang phổ i1Pro2 (bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm);

　　I1ISis2 Máy đo quang phổ tự động (bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm);

　　Nền tảng đo lường tự động I1IO2 (bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm);

　　Tất cả thiết bị của X-Rite đều có thể ký kết dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm.

　　Lợi ích của bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm là gì

　　1. Giảm chi phí

　　Nếu là bảo trì thông thường, thời gian bảo hành là 3 tháng; nếu đăng ký bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm, bạn sẽ được bảo trì không giới hạn số lần trong thời gian hợp đồng, đồng nghĩa với việc chi phí sửa chữa khoảng một lần sẽ được hưởng dịch vụ sửa chữa không giới hạn.

　　2. Hiệu quả cao hơn

　　Người dùng ký kết hợp đồng dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm sẽ mặc định được hưởng quyền ưu tiên sửa chữa dành cho thành viên;

　　3. Các dịch vụ giá trị gia tăng nhiều hơn

　　Được hưởng dịch vụ bảo trì 2 lần/năm, hỗ trợ hướng dẫn từ xa qua điện thoại miễn phí, ngoài ra khách hàng còn được hưởng dịch vụ hiệu chỉnh tùy theo tình hình cụ thể.

　　Vấn đề giá cả bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm

　　Nói chung, giá bảo hành mở rộng thấp hơn, trong khi giá bảo hành hàng năm gần bằng chi phí sửa chữa riêng lẻ, tùy theo từng thiết bị sẽ khác nhau. Tuy nhiên, so với việc sửa chữa toàn diện một lần thì vẫn tiết kiệm hơn nhiều; vui lòng liên hệ để được báo giá cụ thể.

　　Trường hợp nào nên mua bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm

　　Dịch vụ bảo hành mở rộng

　　Khuyến nghị nên mua ngay khi thiết bị vừa được mua, như vậy bạn sẽ nhận được thời hạn bảo hành bổ sung với mức giá thấp hơn;

　　Dịch vụ báo cáo thường niên

　　Chỉ áp dụng cho các thiết bị đã được bảo hành, đồng thời cần gửi thiết bị đi kiểm tra trước. Nếu thiết bị đáp ứng được các yêu cầu bảo hành hàng năm thì mới tiếp tục ký kết hợp đồng; nếu không đáp ứng được các yêu cầu bảo hành hàng năm (ví dụ: sai số của linh kiện quang học quá lớn, dữ liệu đo lường không ổn định), phải tiến hành sửa chữa hoặc hiệu chỉnh một lần trước khi ký kết hợp đồng.

　　Dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm được ký kết trong bao nhiêu năm?

　　Thời gian ký kết bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm tối thiểu 1 năm, tối đa 3 năm. Thiết bị được ký kết theo số seri duy nhất, không thể sử dụng nhiều số seri để hưởng dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc bảo hành hàng năm.

　　Dịch vụ bảo hành mở rộng và bảo hành hàng năm

　　Dịch vụ bảo trì: Dịch vụ bảo trì không giới hạn số lần, quyền ưu tiên bảo trì

　　Dịch vụ hiệu chỉnh: Tùy theo tình hình khách hàng, được hưởng dịch vụ hiệu chỉnh dữ liệu thiết bị

　　Bảo trì định kỳ: Kiểm tra thiết bị, vệ sinh và làm sạch

　　Giảm giá phụ kiện: Được hưởng mức giảm giá dành cho thành viên đối với các phụ kiện dễ hỏng